“Depende” é a resposta padrão do mercado — e é covarde. Quem já fez sabe as faixas. Aqui vão os números reais, baseados em 100+ projetos da i9aTech, atualizados pra 2026.
Antes dos números, o critério: “profissionalizar” aqui significa sair do improviso (planilha, e-mail, WhatsApp) pra uma operação com ferramenta, processos ITIL essenciais, SLA medido e dashboard executivo.
Empresa pequena (10-50 colaboradores)
R$ 25.000 a R$ 60.000 — projeto fechado, 60-90 dias.
- Diagnóstico + desenho de processos essenciais (incident + request)
- Implantação GLPI ou Znuny (licença: R$ 0)
- Treinamento de 8h + dashboards + 30 dias de hypercare
Empresa média (50-250 colaboradores)
R$ 70.000 a R$ 180.000 — 90-120 dias.
- Tudo da faixa anterior + change management + problem management
- CMDB com inventário automatizado
- Integrações: Active Directory (SSO), monitoramento, financeiro
- 60 dias de hypercare
Empresa grande (250-1.000 colaboradores)
R$ 200.000 a R$ 600.000 — 4-6 meses.
- Todos os processos ITIL + fluxo de aprovação formal (CAB)
- Integrações via barramento + preparação pra ISO 20000
- Treinamento ITIL Foundation pra 20+ pessoas
Custos recorrentes (o que ninguém fala)
Sustentação mensal: R$ 3.500 a R$ 15.000/mês conforme o porte — upgrades, patches de segurança, ajustes finos e plantão de dúvidas. Orçamento que ignora a sustentação está subestimado em ~30% no ano 1.
Como saber sua faixa exata
Dois caminhos, os dois gratuitos: a Calculadora TCO projeta o custo de 3 anos por ferramenta no seu cenário (2 minutos, com PDF), e a Calculadora ROI mostra quanto a profissionalização economiza por ano — útil pra justificar o investimento pro board.
Quer um número fechado, com escopo? Diagnóstico gratuito de 30 minutos — você sai com plano e orçamento aproximado, sem compromisso.