Zammad vs Zendesk: open source contra SaaS em 2026
A comparação que importa não é tela contra tela: é o TCO de 3 anos. Em mais de 100 projetos, a i9aTech vê a licença por agente do SaaS virar o maior item do orçamento de TI — e nem sempre precisava ser assim.
GLPI vs OTRS: qual escolher para sua empresa em 2026
Comparativo direto entre as duas ferramentas open source mais usadas no Brasil — com tabela de decisão por contexto e custo real.
GLPI vs OTRS vs Zammad: comparativo técnico completo em 2026
Triangulação das três ferramentas open source mais usadas no Brasil — 14 dimensões avaliadas, matriz de decisão por porte e setor.
GLPI 11: o que muda de verdade (e o que é hype)
Nossa equipe rodou o GLPI 11 sobre cenários reais de cliente. As mudanças que valem a migração, o que é só marketing e os 4 fatores que decidem se você deve atualizar agora.