Estamos no meio de uma transformação digital com IA? O que as revoluções anteriores ensinam
Da máquina a vapor à eletricidade, toda revolução tecnológica seguiu o mesmo roteiro — e a da IA não é diferente. O que 12 anos e 100+ projetos ensinam sobre transformar a TI sem cair no hype nem na paralisia.
Quanto custa 1 hora de sistema parado? O cálculo por setor
Em mais de 100 projetos, quase ninguém sabe responder quanto custa uma hora de sistema fora do ar. O método pra calcular o número da sua operação — com exemplos reais de varejo, saúde e indústria — e por que essa conta muda toda decisão de TI.
Catálogo de serviços: por que 80% das TIs não têm (e o prejuízo disso)
Em mais de 100 projetos, a i9aTech vê o mesmo padrão: a maioria das TIs não tem um catálogo de serviços escrito. O que isso custa em retrabalho e expectativa furada — e como montar um catálogo mínimo em 2 semanas.
Quanto custa profissionalizar um service desk? Faixas reais de 2026
Faixas reais de investimento por porte de empresa, baseadas em 100+ projetos — sem a ladainha do “depende”.
Shadow IT: o custo invisível dos chamados que não viram ticket
Em diagnósticos da i9aTech, 25-40% dos atendimentos de TI acontecem fora do sistema — corredor, WhatsApp, mesa do analista. O que esse volume invisível custa e como trazê-lo pra luz.
FAQ inteligente: como reduzir 60% dos tickets antes de virarem ticket
Self-service portal e FAQ com busca semântica reduzem o volume em até 60%. O método de 4 passos que aplicamos em projeto.
