DIAGNÓSTICO INTERATIVO GRATUITO
Qual o nível de maturidade ITIL da sua TI?
12 perguntas em 4 dimensões (Processos, Pessoas, Ferramenta, Métricas). Em 3 minutos você sai com o score, o nível calibrado nos 5 níveis CMMI e um plano de evolução para o próximo nível.
- 100% no navegador
- Sem login, sem cadastro
- Plano de evolução incluso
METODOLOGIA
Como funciona o quiz
12 perguntas calibradas em 100+ projetos da i9aTech, distribuídas em 4 dimensões de maturidade ITIL. Cada resposta valida o nível CMMI da sua TI naquela área.
Processos
- Incident management
- Request fulfillment
- Problem + change
- RCA + CAB + runbook
Pessoas
- Certificação ITIL
- Papéis RACI
- Estrutura N1/N2/N3
- Treinamento contínuo
Ferramenta
- ITSM em uso (GLPI/OTRS/Zammad)
- SLA configurado por categoria
- CMDB com inventário
- Integração com monitoramento
Métricas
- FCR (First Contact Resolution)
- MTTR + NPS interno
- Dashboard executivo
- Revisão trimestral formal
Você sai classificado em 1 dos 5 níveis CMMI
O score 0-100 classifica sua TI em níveis crescentes de maturidade. Cada nível tem características próprias e um plano de evolução para o próximo.
Como funciona o cálculo
Cada pergunta vale de 0 a 4 pontos (escala CMMI). Score final é a soma normalizada em 0-100, com peso igual nas 4 dimensões. O algoritmo roda no seu navegador — calibrado em 12 anos de projetos da i9aTech.
Privacidade garantida
Nenhuma resposta é armazenada em servidor. O quiz roda 100% no seu navegador. Só se você optar por receber o plano por e-mail ou baixar o PDF, aí sim deixa seu contato — conforme nossa Política de Privacidade.