GLPI 11: novidades que importam (e o que esperar pra migrar)
O GLPI 11 saiu em 1º de outubro de 2025 e já vai na versão 11.0.8. O que muda de verdade — ativos customizados, formulários nativos, portal novo, 2FA e webhooks — e o checklist da i9aTech pra migrar do 10.x sem susto.
GLPI: configurar SLA por categoria e impacto em 30 minutos
Um SLA único pra tudo é o mesmo que não ter SLA. O passo a passo exato pra configurar, no GLPI nativo, prazos diferentes por categoria e impacto com atribuição automática — em cerca de 30 minutos, com o erro comum de cada etapa.
