Cinco frentes que cobrem o ciclo completo de TI corporativa. Cada solucao e desenhada a partir do seu contexto e medida por indicadores reais.
SOLUÇÕES END-TO-END
Cinco frentes, um só resultado: TI profissional.
Cada solução e desenhada a partir do seu contexto. Sem solução de prateleira, sem amarras de fornecedor.
NOSSAS SOLUÇÕES
Serviços end-to-end para sua jornada de TI
Não vendemos tecnologia, entregamos resultado. Cada solução é desenhada a partir do seu contexto.
MAIS PROCURADO
Estruturação completa de Service Desk
Processos ITIL, catálogo de serviços, CMDB, monitoramento e indicadores reais. Migrações entre ferramentas (OTRS Community → Znuny, GLPI, Zammad) com zero perda de histórico.
- Diagnóstico de maturidade ITIL nível atual
- Desenho de processos (incident, request, problem, change)
- Implantação ou migração de ferramenta
- Dashboards executivos com SLA real
- Treinamento de equipe técnica + gestores
62%
redução média de SLA
nos clientes
nos clientes
Consultoria ITIL 4 ponta a ponta
Implementação de práticas ITIL 4 adaptadas ao seu contexto. Não vendemos certificação — entregamos processos auditáveis que funcionam no dia a dia.
- Diagnóstico de maturidade nos 34 práticas ITIL 4
- Roadmap priorizado por impacto operacional
- Desenho do Service Value System (SVS)
- Catálogo de serviços e SLA contratualizado
- Governança e indicadores de cadência
N3
maturidade ITIL média
após 12 meses
após 12 meses
Outsourcing de TI (N1/N2/N3)
Equipe certificada atendendo seu Service Desk em horário comercial ou 24×7. Atendimento por chamado, indicadores compartilhados e cobertura de N1 a N3.
- SLA contratualizado com penalidade
- Equipe N1, N2 e N3 certificada
- Dashboards e BI compartilhados
- Inventário CMDB sempre atualizado
- Modelo híbrido (interno + i9aTech)
24×7
cobertura disponível
com SLA garantido
com SLA garantido
Telefonia VoIP e Comunicação Unificada
Implantação e suporte de soluções VoIP com Sangoma, GrandStream e PABX corporativos. Integração com sistemas de chamados.
- PABX IP corporativo (Sangoma, FreePBX, Asterisk)
- Hardware GrandStream certificado
- Ramais virtuais e softphones
- Integração com CRM e Service Desk
- Telefonia + redes wifi unificadas
-40%
redução média de
custo de telefonia
custo de telefonia
NOVO
Cibersegurança e LGPD
Implantação de NOC/SOC, monitoramento contínuo com Zabbix, consultoria LGPD ponta a ponta e adequação a ISO 27001.
- NOC/SOC com Zabbix e ferramentas open source
- Diagnóstico LGPD e plano de adequação
- Políticas de segurança e processos
- Treinamento de equipe (engenharia social)
- Preparação para ISO 27001
ISO
27001 — preparação
e auditoria
e auditoria
STACK QUE DOMINAMOS
Tecnologias que dominamos
Open source e proprietarias – escolhemos a ferramenta certa para o seu contexto, sem amarras de fornecedor.
COMO TRABALHAMOS
Nossa metodologia em 5 passos
Um processo testado em mais de 12 empresas — do diagnóstico inicial ao acompanhamento contínuo.
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01
Diagnóstico
Mapeamos sua operação atual, identificamos gargalos e quantificamos o problema.
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02
Desenho
Definimos processos, papéis, ferramenta e indicadores alinhados à sua realidade.
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03
Implantação
Configuramos a ferramenta, migramos dados e parametrizamos o ambiente.
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04
Treinamento
Capacitamos sua equipe técnica, gestores e usuários finais com material próprio.
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05
Sustentação
Acompanhamento mensal com revisão de indicadores e ajustes finos.
Vamos conversar sobre seu Service Desk?
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Resposta em até 4 horas úteis · Sem compromisso