CALCULADORA TCO COMPARATIVA
GLPI vs Zammad vs OTRS: qual o custo total real em 3 anos?
Informe porte, edição e prazo. A calculadora estima TCO consolidado (licença + implantação + sustentação + treinamento) das 3 plataformas open source mais usadas no Brasil.
- 100% no navegador
- 4 componentes de custo
- Valores BRL 2026
Custos reais variam ±20-30% conforme integrações, infra e porte. OTRS em transição pós-aquisição EasyVista (dez/2024).
Comparativo em tempo real
Cards atualizam automaticamente. O menor TCO ganha badge “Melhor escolha”.
Calculando comparativo TCO…
Estimativas BRL jun/2026, base 100+ projetos i9aTech. Variação real ±20-30%. Análise precisa com consultor →
METODOLOGIA
Como funciona o cálculo?
A calculadora usa benchmarks de mais de 100 projetos open source da i9aTech, ajustados para a realidade BRL 2026. Quatro componentes principais compõem o TCO:
Licença
Community é zero (GLPI, Zammad, Znuny). Enterprise tem cobrança anual por usuário ou agente, variando conforme o produto.
Implantação
One-shot por usuário com economia de escala — quanto maior a empresa, menor o R$/user. OTRS é mais caro pela curva técnica.
Sustentação
Pacote mensal recorrente. Inclui upgrade, security patch, plantão técnico, ajuste fino de SLA e novas categorias.
Treinamento
One-shot por atendente. Retreino com acréscimo de 40% se o projeto passar de 3 anos (turnover + features).
Multiplicador de complexidade
O nível de projeto aplica um fator sobre implantação e treinamento:
Apenas chamados + base de conhecimento
Incident + request + change + SLA real
CMDB + IA + integrações + ITIL formal auditável
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