Gestão de Ferramentas de Serviço

Trabalhamos com diversas soluções diferentes, personalizando cada projeto para atender às demandas específicas dos nossos clientes. Desde a instalação até o suporte contínuo, estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, com soluções eficientes e confiáveis.

Gestão de Ferramentas de Serviço

Instalação e Configuração Inicial

Analisamos as suas necessidades específicas e trabalhamos em colaboração com o cliente para definir a solução mais adequada para sua empresa baseado nos requisitos, necessidades e orçamento apresentado.

Conheça mais sobre as etapas do nosso processo de implementação.

Suporte Mensal e Sustentação de Infraestrutura

Garanta a estabilidade e eficiência do seu sistema de atendimento ao cliente com nosso serviço de suporte mensal para soluções de tickets, que inclui monitoramento contínuo, solução de problemas e atualizações regulares.

Alterações de configuração

Solicitações para alterar a configuração atual do sistema, como a adição ou remoção de campos de ticket, catálogo, ACLs e configurações diversas.

Solução de problemas

Solicitações para solucionar problemas com o sistema de tickets, incluindo erros, interrupções ou lentidão.

Atualizações e melhorias

Solicitações para atualizar o software do sistema de tickets ou implementar melhorias para aumentar a eficiência ou aprimorar a experiência do usuário.

Novas configurações

Solicitações para configurar novos recursos ou funcionalidades, como automação de fluxo de trabalho, monitoramento de SLA ou integrações com outras ferramentas.

Empresas e ferramentas que trabalhamos

Somos especializados em soluções tecnológicas de ponta. Trabalhamos com diversas soluções e parceiros para oferecer um serviço de excelência personalizado para as necessidades da sua empresa. Entre em contato para conversar com um de nossos consultores.

Excelência na consultoria de Gestão de Serviços e processos ITIL

Com mais de 12 anos de experiência e amplo conhecimento em soluções, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.

Trabalhando com uma ampla rede de parceiros, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.

+ 0 Anos

De experiência

Profissionalize sua Gestão de Serviços de TI e maximize a qualidade e performance da sua equipe com nossa consultoria especializada em processos.

Aumento de eficiência operacional

Adote boas práticas para criar e otimizar processos, automatizar rotinas melhorar a eficiência e produtividade da equipe.

Redução de custos

Elimine desperdícios, re-trabalhos, reduza o tempo de resposta com a criação de processos e boas práticas de mercado.

Gestão ITSM & Processos ITIL