A I9aTech oferece consultoria em Help Desk e implementação de soluções de gestão de chamados (GLPI, OTRS, Znuny, etc) e integrações, com o objetivo de otimizar os processos de TI e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Enquanto especialistas ITIL e Governança, cuidamos de todo seu ambiente para maximizar a eficiência dos seus fluxos e processos.
Criamos e otimizamos seus processos de TI com profissionais certificados.
Configuramos e atualizamos ferramentas de mercado com expertise exclusiva.
Fornecemos soluções avançadas de telefonia e VoIP físicas e virtuais.
Implantamos operações de NOC/SOC, processos e consultoria LGPD
Trabalhamos com mais de 10 parceiros e tecnologias diferentes.
Com empresas de mais de 20 segmentos diferentes.
Com métricas de avaliação comprovadas e específicas.
Com mais de 12 anos de experiência e amplo conhecimento em soluções, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.
Trabalhando com uma ampla rede de parceiros, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.
Profissionalize sua Gestão de Serviços de TI e maximize a qualidade e performance da sua equipe com nossa consultoria especializada em processos.
Adote boas práticas para criar e otimizar processos, automatizar rotinas melhorar a eficiência e produtividade da equipe.
Elimine desperdícios, re-trabalhos, reduza o tempo de resposta com a criação de processos e boas práticas de mercado.
Somos especializados em soluções tecnológicas de ponta. Trabalhamos com diversas soluções e parceiros para oferecer um serviço de excelência personalizado para as necessidades da sua empresa. Entre em contato para conversar com um de nossos consultores.
Damos início ao projeto coletando seus requisitos e informações importantes para o sucesso do projeto.
Elaboraremos todo o desenho e escopo do projeto a ser implementado com os requisitos previamente coletados.
Com o escopo montado, iniciaremos a implantação e configuração de todos os requisitos construídos com o cliente.
Com a solução pronta, realizaremos com o cliente a revisão de pendências e otimização dos processos criados.
Treinaremos a equipe de usuários para garantir o sucesso da adoção da tecnologia e dos processos de forma eficaz.
O GLPI Agent 1.10 foi lançado, trazendo melhorias significativas e novas funcionalidades para a gestão de ativos de TI. As atualizações incluem suporte ao plugin Diodon, otimizações no protocolo HTTP/HTTPS, suporte ao ARM64, melhorias de desempenho e novas opções de configuração, além de correções de bugs.
Descubra o que é um SLA (Service Level Agreement) e sua importância no mundo de TI. Aprenda sobre suas definições, benefícios, diferenças em relação aos KPIs, exemplos práticos e como criar um SLA eficaz para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Descubra por que migrar do OTRS Community para o Znuny é essencial para segurança e eficiência. Explore os benefícios da migração e como a I9aTech pode facilitar esse processo.
Uma consultoria especializada em ferramentas de serviço, processos e diversas tecnologias para ajudar seu negócio a se destacar.
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