Gestão ITSM & Processos ITIL

Implemente as melhores práticas ITSM em sua empresa e crie processos ITIL eficientes para otimizar seus serviços de TI, além de criar e monitorar seus processos de negócios para alcançar melhores resultados e aproveitar ao máximo sua operação.

Gestão de Serviços de TI

Catálogo de Serviço e Boas Práticas

Trabalhamos com o cliente na identificação e definição de requisitos de serviço, desenvolvimento e gerenciamento do catálogo de serviços, além de práticas de melhoria contínua, para garantir que o catálogo esteja atualizado e atendendo às necessidades dos usuários finais.

Identificação dos Serviços

Identificamos os serviços que precisam ser incluídos no catálogo de serviço, com base em uma análise das necessidades do cliente e dos usuários finais.

Definição dos Requisitos de Serviço

Definimos os requisitos de serviço, incluindo objetivos de nível de serviço (SLAs), metas de tempo de resposta, prioridades e outros requisitos importantes.

Desenvolvimento do Catálogo de Serviço

Desenvolvemos um catálogo de serviço personalizado para atender às necessidades exclusivas do cliente. Isso inclui a criação de descrições detalhadas de cada serviço, incluindo o preço e o tempo estimado de entrega.

Processos ITIL

Ajudamos empresas a criar, implementar e otimizar os processos do ITIL em sua estrutura de TI. Ajudamos a identificar e documentar processos existentes, definir papéis e responsabilidades, desenvolver procedimentos e fluxos de trabalho e, em seguida, implementá-los com a equipe de TI.

Trabalhamos com todos os processos ITIL, dos quais alguns dos processos mais comuns são:

Gestão de Ativos e Inventário (CMDB)

Ajudamos empresas a gerenciar seus ativos de TI de forma eficiente, mantendo um inventário preciso e atualizado de hardware, software e outros recursos de TI em uma CMDB.

Implantação de CMDB do Zero

Configuramos uma base sólida para a gestão de ativos, desde a implantação da ferramenta, definição de escopo e requisitos até a implementação e treinamento.

Integração de Soluções de Monitoramento

Integramos o CMDB com ferramentas de monitoramento, como Zabbix e OCS Inventory, para garantir a coleta de dados precisos e atualizados em tempo real, permitindo uma gestão eficiente dos ativos.

Empresas e ferramentas que trabalhamos

Somos especializados em soluções tecnológicas de ponta. Trabalhamos com diversas soluções e parceiros para oferecer um serviço de excelência personalizado para as necessidades da sua empresa. Entre em contato para conversar com um de nossos consultores.

Excelência na consultoria de Gestão de Serviços e processos ITIL

Com mais de 12 anos de experiência e amplo conhecimento em soluções, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.

Trabalhando com uma ampla rede de parceiros, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.

De experiência

+ 0 Anos

Profissionalize sua Gestão de Serviços de TI e maximize a qualidade e performance da sua equipe com nossa consultoria especializada em processos.

Aumento de eficiência operacional

Adote boas práticas para criar e otimizar processos, automatizar rotinas melhorar a eficiência e produtividade da equipe.

Redução de custos

Elimine desperdícios, re-trabalhos, reduza o tempo de resposta com a criação de processos e boas práticas de mercado.

Gestão ITSM & Processos ITIL

Gestão de Serviços de TI

Catálogo de Serviço e Boas Práticas

Identificação dos Serviços

Definição dos Requisitos de Serviço

Desenvolvimento do Catálogo de Serviço

Processos ITIL

Gestão de Ativos e Inventário (CMDB)

Implantação de CMDB do Zero

Integração de Soluções de Monitoramento

Empresas e ferramentas que trabalhamos

Excelência na consultoria de Gestão de Serviços e processos ITIL

Fale conosco

Precisa de nossa ajuda?
Solicite contato agora mesmo.

Mande sua mensagem

Iremos te retornar logo

Somente emails corporativos.

Ebook gratuito

Gestão de Serviços de TI

Guia Completo para Escolher a Melhor Ferramenta

Somente emails corporativos.

Gestão ITSM & Processos ITIL

Gestão de Serviços de TI

Catálogo de Serviço e Boas Práticas

Identificação dos Serviços

Definição dos Requisitos de Serviço

Desenvolvimento do Catálogo de Serviço

Processos ITIL

Gestão de Ativos e Inventário (CMDB)

Implantação de CMDB do Zero

Integração de Soluções de Monitoramento

Empresas e ferramentas que trabalhamos

Excelência na consultoria de Gestão de Serviços e processos ITIL

Fale conosco

Precisa de nossa ajuda? Solicite contato agora mesmo.

Mande sua mensagem

Iremos te retornar logo

Somente emails corporativos.

Ebook gratuito

Gestão de Serviços de TI

Guia Completo para Escolher a Melhor Ferramenta

Somente emails corporativos.

Precisa de nossa ajuda?
Solicite contato agora mesmo.