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Crie seu Help Desk em poucas etapas com Zammad
Implemente um Help Desk com baixo custo ou migre seus dados do ZenDesk, FreshDesk e OTRS.
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Somente emails corporativos.
O que é o Zammad?
O Zammad é uma plataforma de Help Desk e suporte ao cliente de código aberto. Ele fornece recursos para gerenciar tickets de suporte, comunicação com os clientes por meio de vários canais, como e-mail, chat e mídias sociais, e monitoramento de desempenho da equipe de suporte.
CASOS DE USO
Para quem o Zammad é indicado?
Pequenas e médias empresas
Tem orçamento limitado? O Zammad é perfeito para empresas que querem os benefícios de um Help Desk sem pagar caro por isso.
Migre seus tickets do ZenDesk, FreshDesk ou OTRS
Insatisfeito com sua solução atual? Migre seu histórico de tickets do ZenDesk, FreshDesk ou OTRS para o Zammad e obtenha uma solução aderente às suas necessidades.
Redução de custos e complexidade
Quer reduzir os custos ou complexidade do seu Help Desk? O Zammad é uma excelente alternativa para empresas que querem facilitar o dia a dia.
O que o Zammad pode fazer?
- Gestão de Tickets de Help Desk: gerencie todos os seus tickets em uma plataforma única
- Comunicação Multicanal: abra tickets pelo Telegram, email, chat e integrações diversas
- Base de Conhecimento (FAQ): crie artigos para sua empresa e seus clientes
- Core Workflows: customize as telas da sua equipe e ajuste dinamicamente os campos de ticket
- E muito mais
Sobre a i9aTech
Com mais de 12 anos de experiência, amplo conhecimento em soluções de Help Desk e ITSM em geral, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.
Trabalhando com uma ampla rede de tecnologias, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.
nosso processo
Etapas da Implementação
Reunião de Kick-off
Damos início ao projeto coletando seus requisitos e informações importantes para o sucesso do projeto.
1º Etapa
Desenho do Projeto
Elaboraremos todo o desenho e escopo do projeto a ser implementado com os requisitos previamente coletados.
2º Etapa
Implantação de Requisitos
Com o escopo montado, iniciaremos a implantação e configuração de todos os requisitos construídos com o cliente.
3º Etapa
Revisão e Otimização
Com a solução pronta, realizaremos com o cliente a revisão de pendências e otimização dos processos criados.
4º Etapa
Treinamento da Equipe
Treinaremos a equipe de usuários para garantir o sucesso da adoção da tecnologia e dos processos de forma eficaz.
5º Etapa
Não deixe que sua empresa fique desorganizada e descentralizada.
Entre em contato conosco e veja como uma solução de baixo custo pode aumentar a eficiência de sua operação!
Uma consultoria especializada em ferramentas de serviço, processos e diversas tecnologias para ajudar seu negócio a se destacar.
- Setor Comercial Sul, Quadra 6, Edifício Arnaldo Villares, Sala 504
- crm@i9atech.com
- +55 (61) 4063-9886
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