Consultoria especializada em ferramentas de serviço

OTRS: Um software completo de ServiceDesk

Uma solução flexível, adaptável e de baixo custo para sua TI

Benefícios

Vantagens do OTRS

Flexível

O OTRS é altamente flexível e personalizável, permitindo que empresas adaptem sua solução ITSM e HelpDesk de acordo com suas necessidades específicas.

Completo

Desde um uso básico até implantação de processos avançados e integrações, o OTRS gerencia tudo em uma plataforma única além de gerenciar processos de outros departamentos.

Baixo Custo

Por ser uma solução open-source, você tem acesso a todas as capacidades da ferramenta sem custo de licenciamento.

Gerencie mais do que apenas a sua TI

Desde a TI até outros departamentos, o OTRS é uma solução completa para gerenciar diversas demandas e tickets da sua empresa . Com uma plataforma integrada, o OTRS oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades para criar, gerenciar e organizar os processos de negócio dos seus departamentos e atuar como uma Central de Serviços Compartilhados.

  • Gerencie seus tickets e SLAs
  • Implemente boas práticas do ITIL
  • Forneça vários canais de contato ao seu cliente
  • Crie formulários personalizados
  • Construa processos específicos do seu negócio
  • Gerencie sua rotina diária de solicitações
  • Controle entrada de notas fiscais, pedidos e contratos
  • Crie fluxos específicos de aprovação
  • Construa rotinas de cobrança
  • Crie rotinas periódicas automatizadas
  • Solicite compra de materiais e itens
  • Gerencie seus contratos de forma centralizada
  • Armazene documentos e notas fiscais
  • Crie fluxos com múltiplas aprovações
  • Gerencie solicitações de férias
  • Solicite contratações, desligamentos e alterações
  • Automatize rotinas diárias e periódicas
  • Gerencie todas as demandas do RH
  • Gerencie os equipamentos dos funcionários
  • Gerencie os equipamentos e itens da empresa
  • Reserve salas de reunião
  • Gerencie funcionários terceirizados
  • Centralize as solicitações de fornecedores e parceiros
  • Solicite compra de novos itens

Suporte e serviços exclusivos para seu OTRS

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Sobre a i9aTech

Com mais de 12 anos de experiência, amplo conhecimento em OTRS e soluções ITSM em geral, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.

Trabalhando com uma ampla rede de tecnologias, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.

nosso processo

Etapas da Implementação

Reunião de Kick-off

Damos início ao projeto coletando seus requisitos e informações importantes para o sucesso do projeto.

1º Etapa

Desenho do Projeto

Elaboraremos todo o desenho e escopo do projeto a ser implementado com os requisitos previamente coletados.

2º Etapa

Implantação de Requisitos

Com o escopo montado, iniciaremos a implantação e configuração de todos os requisitos construídos com o cliente.

3º Etapa

Revisão e Otimização

Com a solução pronta, realizaremos com o cliente a revisão de pendências e otimização dos processos criados.

4º Etapa

Treinamento da Equipe

Treinaremos a equipe de usuários para garantir o sucesso da adoção da tecnologia e dos processos de forma eficaz.

5º Etapa

Não deixe que sua empresa fique desorganizada e descentralizada.

Entre em contato conosco e veja como uma solução de baixo custo pode aumentar a eficiência de sua operação!

Uma consultoria especializada em ferramentas de serviço, processos e diversas tecnologias para ajudar seu negócio a se destacar.

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