Gestão de Incidentes – Como Fazer Corretamente?
Um guia abrangente sobre a gestão de incidentes em TI, destacando a importância de processos eficazes para minimizar interrupções e garantir a continuidade dos negócios.
A I9aTech oferece consultoria em Help Desk e implementação de soluções de gestão de chamados (GLPI, OTRS, Znuny, etc) e integrações, com o objetivo de otimizar os processos de TI e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Enquanto especialistas ITIL e Governança, cuidamos de todo seu ambiente para maximizar a eficiência dos seus fluxos e processos.
Criamos e otimizamos seus processos de TI com profissionais certificados.
Configuramos e atualizamos ferramentas de mercado com expertise exclusiva.
Fornecemos soluções avançadas de telefonia e VoIP físicas e virtuais.
Somos especializados em soluções tecnológicas de ponta. Trabalhamos com diversas soluções e parceiros para oferecer um serviço de excelência personalizado para as necessidades da sua empresa. Entre em contato para conversar com um de nossos consultores.
Com mais de 12 anos de experiência e amplo conhecimento em soluções, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.
Trabalhando com uma ampla rede de parceiros, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.
Profissionalize sua Gestão de Serviços de TI e maximize a qualidade e performance da sua equipe com nossa consultoria especializada em processos.
Adote boas práticas para criar e otimizar processos, automatizar rotinas melhorar a eficiência e produtividade da equipe.
Elimine desperdícios, re-trabalhos, reduza o tempo de resposta com a criação de processos e boas práticas de mercado.
Trabalhamos com mais de 10 parceiros e tecnologias diferentes.
Com empresas de mais de 20 segmentos diferentes.
Com métricas de avaliação comprovadas e específicas.
Damos início ao projeto coletando seus requisitos e informações importantes para o sucesso do projeto.
Elaboraremos todo o desenho e escopo do projeto a ser implementado com os requisitos previamente coletados.
Com o escopo montado, iniciaremos a implantação e configuração de todos os requisitos construídos com o cliente.
Com a solução pronta, realizaremos com o cliente a revisão de pendências e otimização dos processos criados.
Treinaremos a equipe de usuários para garantir o sucesso da adoção da tecnologia e dos processos de forma eficaz.
Um guia abrangente sobre a gestão de incidentes em TI, destacando a importância de processos eficazes para minimizar interrupções e garantir a continuidade dos negócios.
Descubra como a integração entre Zabbix e GLPI pode otimizar a gestão de TI e como nós podemos ajudar sua empresa a alcançar a excelência operacional.
Zabbix é uma solução de monitoramento open-source versátil para redes, servidores e dispositivos, destacando-se pela personalização e extensibilidade. O Zabbix oferece monitoramento em tempo real, detecção automática, coleta de dados variada e alertas precisos
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