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Consultoria especializada em ferramentas de serviço
OTRS: Um software completo de ServiceDesk
Uma solução flexível, adaptável e de baixo custo para sua TI
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Benefícios
Vantagens do OTRS
Flexível
O OTRS é altamente flexível e personalizável, permitindo que empresas adaptem sua solução ITSM e HelpDesk de acordo com suas necessidades específicas.
Completo
Desde um uso básico até implantação de processos avançados e integrações, o OTRS gerencia tudo em uma plataforma única além de gerenciar processos de outros departamentos.
Baixo Custo
Por ser uma solução open-source, você tem acesso a todas as capacidades da ferramenta sem custo de licenciamento.
Gerencie mais do que apenas a sua TI
Desde a TI até outros departamentos, o OTRS é uma solução completa para gerenciar diversas demandas e tickets da sua empresa . Com uma plataforma integrada, o OTRS oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades para criar, gerenciar e organizar os processos de negócio dos seus departamentos e atuar como uma Central de Serviços Compartilhados.
- Gerencie seus tickets e SLAs
- Implemente boas práticas do ITIL
- Forneça vários canais de contato ao seu cliente
- Crie formulários personalizados
- Construa processos específicos do seu negócio
- Gerencie sua rotina diária de solicitações
- Controle entrada de notas fiscais, pedidos e contratos
- Crie fluxos específicos de aprovação
- Construa rotinas de cobrança
- Crie rotinas periódicas automatizadas
- Solicite compra de materiais e itens
- Gerencie seus contratos de forma centralizada
- Armazene documentos e notas fiscais
- Crie fluxos com múltiplas aprovações
- Gerencie solicitações de férias
- Solicite contratações, desligamentos e alterações
- Automatize rotinas diárias e periódicas
- Gerencie todas as demandas do RH
- Gerencie os equipamentos dos funcionários
- Gerencie os equipamentos e itens da empresa
- Reserve salas de reunião
- Gerencie funcionários terceirizados
- Centralize as solicitações de fornecedores e parceiros
- Solicite compra de novos itens
Sobre a i9aTech
Com mais de 12 anos de experiência, amplo conhecimento em OTRS e soluções ITSM em geral, somos referência no mercado de tecnologia oferecendo serviço de ponta a ponta para a Gestão dos Serviços de TI.
Trabalhando com uma ampla rede de tecnologias, uma equipe altamente qualificada e experiente, garantimos resultados eficientes e precisos para cada projeto.
nosso processo
Etapas da Implementação
Reunião de Kick-off
Damos início ao projeto coletando seus requisitos e informações importantes para o sucesso do projeto.
1º Etapa
Desenho do Projeto
Elaboraremos todo o desenho e escopo do projeto a ser implementado com os requisitos previamente coletados.
2º Etapa
Implantação de Requisitos
Com o escopo montado, iniciaremos a implantação e configuração de todos os requisitos construídos com o cliente.
3º Etapa
Revisão e Otimização
Com a solução pronta, realizaremos com o cliente a revisão de pendências e otimização dos processos criados.
4º Etapa
Treinamento da Equipe
Treinaremos a equipe de usuários para garantir o sucesso da adoção da tecnologia e dos processos de forma eficaz.
5º Etapa
Não deixe que sua empresa fique desorganizada e descentralizada.
Entre em contato conosco e veja como uma solução de baixo custo pode aumentar a eficiência de sua operação!
Uma consultoria especializada em ferramentas de serviço, processos e diversas tecnologias para ajudar seu negócio a se destacar.
- Setor Comercial Sul, Quadra 6, Edifício Arnaldo Villares, Sala 504
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